Octopus Electroverse Limited – Allgemeine Geschäftsbedingungen für Electroverse for Business
Zuletzt aktualisiert am 26. Januar 2026
Definitionen
„Admin“ bezeichnet eine Person, die Zugriff auf die Admin- und Berichtsfunktionen der Electroverse for Business-Dienste innerhalb der Electroverse-Plattform hat, einschließlich die Möglichkeit, Nutzer in deren Geschäftskonto hinzuzufügen und zu deaktivieren, Nutzermitgliedschaften zu verwalten, RFID- und Zahlungskarten zuzuweisen oder zu stornieren und Rechnungsinformationen zu bearbeiten.
„Aktiver Nutzer“ bezeichnet jede Person in Ihrem Konto, die nicht deaktiviert wurde und daher Zugriff auf die relevanten Dienste hat, die mit ihrer zugewiesenen Mitgliedschaft verbunden sind.
„Anwendbare Gesetze“ bezeichnet jeweils die folgenden geltenden Vorschriften: (a) alle Gesetze, Vorschriften oder sonstigen untergeordneten Rechtsvorschriften; und (b) alle Richtlinien, Leitlinien oder Branchenkodizes, die von einer Aufsichtsbehörde erstellt wurden, die für eine Partei oder die Vermögenswerte, Ressourcen oder Geschäfte dieser Partei zuständig ist (unabhängig davon, ob diese rechtsverbindlich sind oder nicht), und die für den relevanten Teil im Rahmen der Geschäfte gemäß dieser Vereinbarung gelten.
„Antrag“ bezeichnet einen Antrag auf die Nutzung von Electroverse for Business, der von Ihnen ausgefüllt und über das Internet an uns übermittelt wird.
„Kartenaussteller“ bezeichnet Enfuce UK Ltd, ein von der Financial Conduct Authority zugelassenes E-Geld-Institut, das der rechtliche Aussteller der Zahlungskarte ist.
„Karteninhabervertrag“ bezeichnet den separaten direkten Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Kartenaussteller, der die Bedingungen für die Zahlungskarte regelt.
„Betreiber der Ladestation“ bezieht sich auf einen oder mehrere Betreiber von Ladestationen und deren zugehöriges Ladenetzwerk.
„Gebühren“ bezeichnet alle finanziellen Verpflichtungen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung und der Nutzung Ihrer Nutzer von Electroverse for Business Services, einschließlich Lizenzgebühren, Nutzungskosten und allen anderen Neben- oder damit verbundenen Kosten.
„Ladesitzung“ bezeichnet eine einzelne Ladesitzung, die von einem Nutzer durchgeführt wird, sowie die damit verbundenen Kosten, die teilweise auf den Ladevorgangsdaten basieren.
„Ladevorgangsdaten“ bezeichnet Informationen, die sich auf eine oder mehrere Ladesitzungen beziehen und uns vom jeweiligen Betreiber der Ladestation mitgeteilt werden.
„Vertrag“ bezeichnet diesen Vertrag, der unsere Dienste zur Bereitstellung von Electroverse für Sie und Ihre Nutzer sowie die damit verbundenen Gebühren regelt.
„Vertragsbeginn“ bezeichnet das Datum, an dem der Vertrag zwischen Ihnen und uns rechtskräftig geschlossen wird.
„Electroverse-App“ bezeichnet die für iOS und Android verfügbare mobile Anwendung, über die Nutzer auf öffentliche Ladedienste zugreifen können, sowie die Online-Schnittstelle, über die Nutzer ihre Klassifizierung für Heimladesitzungen aktualisieren können.
„Electroverse for Business“ ist die Bezeichnung für die gesamte Suite von Diensten für Unternehmen.
„Electroverse Payments-App“ bezeichnet die für iOS und Android verfügbare mobile Anwendung, über die Nutzer auf Zahlungsdienste zugreifen können.
„Electroverse-Plattform“ bezeichnet die von uns bereitgestellte webbasierte Softwareplattform, auf die über einen Webbrowser zugegriffen werden kann und über die Administratoren Ihr Electroverse for Business-Konto verwalten, Nutzer verwalten, Nutzermitgliedschaften verwalten, auf Berichtsfunktionen zugreifen und die Nutzung der Dienste innerhalb Ihres Unternehmens überwachen können.
„EV-Ladestation“ bezeichnet eine Einrichtung, die das Aufladen von Elektrofahrzeugen ermöglicht.
„EV“ bezeichnet ein Elektrofahrzeug (engl. electric vehicle).
„Flottenkarte“ bezeichnet eine Art von Zahlungskarte, deren Verwendung auf Kraftstoffhändler beschränkt ist und für die Bearbeitungsgebühren erhoben werden können.
„Heimladevorgangsdaten“ bezeichnet Informationen über die Ladesitzung eines Nutzers zu Hause, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Energieverbrauch, Zeit, Kosten und Klassifizierung der Heimladesitzung.
„Kostenerstattungsdienste für das Laden zu Hause“ bezeichnet Dienste im Zusammenhang mit der Verwaltung und Erstattung des Energiekontos eines Nutzers für zu Hause durchgeführte Ladesitzungen, einschließlich Datenerfassung, Tarifabgleich und Zahlungsabwicklung.
„Heimladesitzung“ bezeichnet eine einzelne Ladesitzung, die von einem Nutzer zu Hause durchgeführt wird, sowie die damit verbundenen Kosten, die teilweise auf Heimladevorgangsdaten basieren.
„Klassifizierung der Heimladesitzung“ bezeichnet die Klassifizierung einer Heimladesitzung als geschäftlich oder privat.
„Mitgliedschaft“ bezeichnet alle über Electroverse for Business verfügbaren Dienstleistungsangebote, die Sie Ihren aktiven Nutzern zuweisen können, einschließlich öffentliche Ladedienste, Kostenerstattungsdienste für das Laden zu Hause und Zahlungsdienste.
„Partei“ bezeichnet Sie und Octopus Electroverse.
„Zahlungsmethode“ bezeichnet die Art und Weise, wie Sie für die Dienste bezahlen, was, sofern nicht anders mit uns vereinbart, per variabler Lastschrift erfolgen muss.
„Zahlungskarte“ bezeichnet die von einem Kartenaussteller an einen Nutzer ausgestellte Zahlungskarte oder Flottenkarte der Marke Electroverse for Business, mit der der Nutzer Zahlungsvorgänge für berechtigte Geschäftsausgaben durchführen kann.
„Zahlungsdienste“ bezeichnet die Dienste, mit denen Sie Ihren Nutzern eine Zahlungskarte und die zugehörige Electroverse Payments-App zur Verwaltung von Geschäftskosten und Zahlungsvorgängen zur Verfügung stellen können.
„Zahlungsvorgang“ bezeichnet alle Zahlungen, Käufe oder Geschäftskosten, die von einem Nutzer mit der Zahlungskarte initiiert oder versucht werden. Obwohl die Zahlungskarte ausschließlich für legitime geschäftliche Zwecke ausgestellt wird, die von Ihnen festgelegt und genehmigt wurden, umfasst diese Definition alle Aktivitäten mit der Karte, unabhängig davon, ob sie Ihren internen Richtlinien oder den Bestimmungen dieses Vertrags entsprechen.
„Datenschutzerklärung“ bezeichnet unsere Richtlinie für den Umgang mit personenbezogenen Daten.
„Bearbeitungsgebühr“ bezeichnet eine von Ihnen zu entrichtende Gebühr, die sich nach einem Prozentsatz des Umfangs der Zahlungsvorgänge richtet, die Ihre Nutzer mit Flottenkarten tätigen.
„Öffentliche Ladedienste“ bezeichnet Dienste im Zusammenhang mit dem öffentlichen Laden, einschließlich des Zugangs zu öffentlichen Ladestationen und der Bezahlung.
„RFID-Karte oder Electrocard“ bezeichnet eine Ihnen von Octopus Electroverse zur Verfügung gestellte physische, eindeutige Radiofrequenz-Identifikationskarte, die eindeutig mit Ihrer Person und den Konten Ihrer Nutzer verknüpft ist und für den Zugang zu EV-Ladestationen verwendet werden kann.
„Dienste“ bezieht sich auf alle Dienstleistungen, die über Electroverse for Business verwaltet werden, einschließlich öffentlicher Ladedienste, Kostenerstattungsdienste für das Laden zu Hause, Zahlungsdienste und alle anderen Dienstleistungen, die wir von Zeit zu Zeit zum Angebot von Electroverse for Business hinzufügen können.
Ein „Kontoauszug“ dokumentiert die Gebühren, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung und der Nutzung Ihrer Nutzer von Elektroverse für diesen Abrechnungszeitraum anfallen.
„Lizenzgebühr“ bezeichnet die wiederkehrende monatliche Gebühr, die Sie für jede einem Nutzer in der Electroverse-Plattform zugewiesene Mitgliedschaft zu entrichten haben, wie in Ihrem Antragsverfahren und in Ihrem Electroverse-Onlinekonto angegeben. Wenn einem einzelnen Nutzer mehrere Mitgliedschaften zugewiesen sind, fällt pro Mitgliedschaft eine separate Lizenzgebühr an.
„Nutzungskosten“ sind die finanziellen Beträge, die für die tatsächliche Inanspruchnahme der Dienste durch die Nutzer anfallen.
„Nutzer“ bezeichnet jede Person, seien es Mitarbeiter, Direktoren, Auftragnehmer oder andere Führungskräfte, die Sie in Ihrem Konto für den Zugriff auf die Dienste im Rahmen dieses Vertrags autorisieren.
„Variable Lastschrift“ bezeichnet eine Zahlungsmethode, mit der Sie uns ermächtigen, Lastschriftzahlungen von Ihnen auf Basis der fälligen Gebühren zu veranlassen und einzuziehen.
„Werktag“ bezeichnet jeden Tag außer Samstag, Sonntag oder Feiertagen in England und Wales.
„Wir“, „uns“, „unser“ und „Octopus Electroverse“ bezieht sich jeweils auf Octopus Electroverse Limited (Unternehmensnummer 15274675) mit der eingetragenen Adresse UK House, 5th Floor, 164-182 Oxford Street, London, W1D 1NN.
„Sie“, „Ihr“ und „Kunde“ beziehen sich jeweils auf das in dem Antrag genannte Unternehmen.
Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die geltenden Gebühren für Electroverse for Business bilden den Vertrag zwischen Ihnen und Octopus Electroverse und regeln Ihren Zugang und den Ihrer Nutzer zu Electroverse for Business sowie dessen Nutzung. Die Definitionen im ersten Teil der vorliegenden Geschäftsbedingungen finden Anwendung.
Lesen Sie die Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, um Ihre Verpflichtungen und unsere Verantwortlichkeiten umfassend zur Kenntnis zu nehmen.
Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie kennen und sich zu deren Einhaltung verpflichten.
Leistungsumfang
Octopus Electroverse bietet eine Reihe von Diensten im Rahmen des Angebots „Electroverse for Business“ an, die das Laden von Elektrofahrzeugen für Unternehmen und ihre Nutzer erleichtern sollen. Diese Dienste umfassen u. a. öffentliche Ladedienste, Kostenerstattungsdienste für das Laden zu Hause, Zahlungsdienste und alle anderen Dienstleistungen, die wir von Zeit zu Zeit zum Angebot von Electroverse for Business hinzufügen können.
Öffentliche Ladedienste umfassen folgende Leistungen:
Möglichkeit für Nutzer, Ladesitzungen an teilnehmenden öffentlichen EV-Ladestationen mit RFID-Karten oder der Electroverse-App zu starten, zu beenden und zu bezahlen;
Verarbeitung der von den Betreibern der Ladestationen erhaltenen Ladevorgangsdaten, um die an öffentlichen EV-Ladestationen angefallenen Nutzungskosten zu ermitteln und in Rechnung zu stellen;
Bereitstellung eines Administratorzugangs zur Electroverse-Plattform, um die Ladevorgangsdaten einzusehen und die öffentlichen Ladeaktivitäten und Zahlungen Ihrer Nutzer zu verwalten.
Die Kostenerstattungsdienste für das Laden zu Hause umfassen folgende Leistungen:
Möglichkeit für Nutzer, ihr Energiekonto zu Hause, ihre EV-Ladestation zu Hause und ihr Firmenfahrzeug mit der Electroverse-Plattform zu verbinden;
Verarbeitung von Heimladevorgangsdaten, um die dem Nutzer zu Hause entstandenen geschäftlichen Kosten zu ermitteln und die Erstattung dieser Nutzungskosten über die Stromrechnung des Nutzers zu ermöglichen. Soweit möglich, beschränken wir die erstattungsfähigen Kosten automatisch auf das Firmenfahrzeug. Um Zweifel auszuschließen, kann dies eine Rückmeldung seitens des Nutzers erfordern, falls dieser sich über seine Ladestation zu Hause und nicht über sein Fahrzeug verbindet;
Bereitstellung eines Administratorzugangs zur Electroverse-Plattform, um die Heimladevorgangsdaten einzusehen und die Heimladeaktivitäten und Zahlungen Ihrer Nutzer zu verwalten.
Die Zahlungsdienste umfassen folgende Leistungen:
Unterstützung bei der Bereitstellung von Zahlungskarten für Ihre Nutzer, bei denen es sich nicht um kreditbasierte Produkte handelt und die keine Zinsen auf Zahlungsvorgänge oder Guthaben erheben. Alle ausstehenden Gebühren sind gemäß Ihrem vereinbarten Zahlungsplan jeden Monat in voller Höhe fällig;
Bereitstellung der Electroverse Payments-App für Nutzer zur Verwaltung ihrer Zahlungskarte, zur Anzeige von Zahlungsvorgängen und zum Hochladen von Belegen;
Verarbeitung und Berichterstattung über alle Zahlungsvorgänge, die von Ihren Nutzern mit den Zahlungskarten getätigt werden;
Funktion als primäre Anlaufstelle für den Kundensupport und Beschwerden im Zusammenhang mit den Zahlungsdiensten und Zahlungskarten;
Bereitstellung eines Administratorzugangs zur Electroverse-Plattform, um Zahlungsvorgänge einzusehen und die Zahlungsvorgänge und Zahlungen Ihrer Nutzer zu verwalten.
Es kann Fälle geben, in denen wir Ihren Nutzern keinen Zugang zu Electroverse for Business oder einem Teil der Dienste gewähren können, darunter u. a. folgende Situationen:
Sie oder Ihre Nutzer haben die Informationen nicht bereitgestellt, die wir zur Einrichtung und Aufrechterhaltung des Zugangs benötigen.
Bei den Kostenerstattungsdiensten für das Laden zu Hause bemühen wir uns, alle Nutzer zu unterstützen, in einigen Fällen sind wir jedoch möglicherweise nicht dazu in der Lage. Wenn wir keine Unterstützung anbieten können, schlagen wir alternative Optionen für die Verwaltung der Kostenerstattungen für das Laden zu Hause für diese Personen vor.
Einige Ladestationen für private und/oder geschäftliche Elektrofahrzeuge können die Heimladevorgangsdaten nicht an uns weitergeben, sodass der Kostenerstattungsdienst für das Laden zu Hause keine korrekten Berichte erstellen kann.
Octopus Electroverse fungiert als Vermittler für EV-Ladeservices. Sie erkennen an, dass die Verfügbarkeit und Funktionalität von EV-Ladestationen außerhalb der direkten Kontrolle von Octopus Electroverse liegt.
Die Bereitstellung von Strom sowie der Betrieb und die Wartung öffentlicher EV-Ladestationen liegen weiterhin in der Verantwortung der Betreiber der Ladestationen.
Der Betrieb und die Wartung von EV-Heimladestationen liegen weiterhin in der Verantwortung des Hardwareherstellers und/oder der Installateure, je nach Fall.
Sie erkennen an, dass die Zahlungskarten vom Kartenaussteller ausgestellt werden und einem separaten Karteninhabervertrag zwischen dem Nutzer und dem Kartenaussteller unterliegen. Octopus Electroverse fungiert als Programmmanager und Vermittler für Zahlungsdienste.
Vertragsabschluss und Ihre Pflichten
Vertragsbeginn und Berechtigung
Vertragsbeginn: Ihr Vertrag mit uns kommt mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Rahmen unseres Antragsverfahrens zustande.
Berechtigung:
Berechtigung für öffentliche Ladedienste: Der Zugang zu öffentlichen Ladediensten ist auf rechtlich anerkannte Unternehmen oder Organisationen beschränkt, darunter u. a. Gesellschaften mit beschränkter Haftung, Limited Liability Partnerships (LLPs), Einzelunternehmer und Wohltätigkeitsorganisationen. Sofern nicht anders von Electroverse schriftlich und nach eigenem Ermessen vereinbart, müssen Sie Ihren Sitz in England, Wales, Schottland oder Nordirland haben.
Berechtigung zu Kostenerstattungsdiensten für das Laden zu Hause: Sofern nicht anders von Electroverse schriftlich und nach eigenem Ermessen vereinbart, ist der Zugang zu Kostenerstattungsdiensten für das Laden zu Hause auf Gesellschaften mit beschränkter Haftung beschränkt, die in England, Wales, Schottland oder Nordirland gegründet wurden.
Berechtigung zu Zahlungsdiensten:
Sofern nicht anders von Electroverse schriftlich und nach eigenem Ermessen vereinbart, ist der Zugang zu Zahlungsdiensten auf Gesellschaften mit beschränkter Haftung beschränkt, die in England, Wales, Schottland oder Nordirland gegründet wurden und registriert sind.
Ihre Berechtigung für Zahlungsdienste hängt vom erfolgreichen Abschluss der Know-Your-Business-Prüfungen (KYB) ab, die von unseren Drittpartnern durchgeführt werden. Sie erklären sich damit einverstanden, alle für diese Prüfungen erforderlichen Informationen und Unterlagen zur Verfügung zu stellen.
Unsere Entscheidung über Ihre Berechtigung zu Zahlungsdiensten liegt in unserem alleinigen Ermessen.
Um weiterhin Zahlungsdienste in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie unsere laufenden KYB-Prüfungen erfüllen, die u. a. Überprüfungen anhand von Sanktionslisten und regelmäßige Bonitätsprüfungen umfassen. Das Nichtbestehen dieser laufenden Prüfungen kann zur Aussetzung oder Beendigung Ihres Zugangs zu den Zahlungsdiensten führen.
Ihre allgemeinen Kontoverpflichtungen: Mit der Zustimmung zu diesem Vertrag erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:
Kontoinformationen und -verwaltung:
Sie registrieren Ihre Unternehmensdaten (einschließlich Firmenname und -nummer, geschäftliche E-Mail-Adresse und Land) im Rahmen des Antragsverfahrens korrekt.
Sie halten alle geschäftlichen und persönlichen Daten von Ihnen und Ihren Nutzern korrekt und auf dem neuesten Stand.
Sie stellen sicher, dass Sie die Zustimmung Ihrer Nutzer zur Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an uns eingeholt haben und dass Sie sie darüber informiert haben, dass ihre Ladevorgangsdaten, Heimladevorgangsdaten und Zahlungsvorgangsdaten vom Unternehmen eingesehen werden können. Durch das Hinzufügen eines Nutzers zu Electroverse for Business bestätigen Sie, dass Sie dessen Zustimmung dazu erhalten haben.
Nutzerbereitstellung und Geräteanforderungen
Sie stellen uns die erforderlichen Informationen zu Ihren Nutzern zur Verfügung, um die von Ihnen zugewiesenen Mitgliedschaften einzurichten, einschließlich den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse, die Privatadresse, die Telefonnummer und das Geburtsdatum der Nutzer sowie die Details zum Energiekonto zu Hause.
Sie teilen uns eine Geschäftsadresse mit, an der Sie RFID-Karten und/oder Zahlungskarten per Post empfangen können, wenn Sie öffentliche Ladedienste und/oder Zahlungsdienste nutzen.
Sie stellen sicher, dass Ihre Nutzer wissen, dass sie ein Mobiltelefon benötigen, mit dem sie mobile Apps auf iOS oder Android herunterladen können, wenn sie über die Electroverse-App auf öffentliche Ladeservices oder über die Electroverse Payments-App auf Zahlungsservices zugreifen möchten, sowie ein Gerät, mit dem sie sich mit dem Internet verbinden können, um auf die Erstattungsservices für das Laden zu Hause zuzugreifen.
Sie stellen sicher, dass alle Ihre Nutzer die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Electroverse einhalten, die Sie hier finden: https://electroverse.octopus.energy/legal/terms.
Nutzung und Deaktivierung des Dienstes
Sie halten bei der Nutzung der Dienste im Rahmen dieser Vereinbarung jederzeit alle anwendbaren Gesetze ein.
Sie benachrichtigen uns unverzüglich und ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, um die weitere Nutzung eines Dienstes, einer Zahlungskarte oder RFID-Karte für einen Nutzer, der Ihr Unternehmen verlässt, keinen legitimen geschäftlichen Bedarf mehr für den betreffenden Dienst hat oder wenn Sie darüber informiert werden oder Grund zu der Annahme haben, dass ein Element der Dienste (einschließlich einer Zahlungskarte oder RFID-Karte) unsachgemäß, falsch oder betrügerisch verwendet wird (einschließlich Ladevorgänge privater Fahrzeuge durch Ihre Nutzer oder nicht autorisierte Zahlungsvorgänge).
Sie stellen sicher, dass Sie die RFID-Karte eines Nutzers, der Ihr Unternehmen verlässt, gegebenenfalls zurückerhalten, damit diese einem neuen Nutzer zugewiesen werden kann.
Einhaltung der Zahlungsmethoden
Sie richten ein variables Lastschriftverfahren für uns ein, bevor Sie auf die Electroverse for Business Services zugreifen können.
Sie stellen Octopus Electroverse alle Informationen und Berechtigungen zur Verfügung, die wir benötigen, um Zahlungen per variablem Lastschriftverfahren von Ihrem ausgewählten Bankkonto einzuziehen.
Sie nehmen alle Änderungen an Ihren Lastschriftdaten direkt in der Electroverse-Plattform vor, mit Ausnahme Ihres monatlichen Lastschriftdatums, das nur per E-Mail an fleets@electroverse.com aktualisiert werden kann.
Ihre zusätzlichen Verpflichtungen für Zahlungsdienste: Zusätzlich zu den oben genannten allgemeinen Verpflichtungen erklären Sie sich durch die Zustimmung zu diesem Vertrag und die Nutzung der Zahlungsdienste mit Folgendem einverstanden:
Bereitstellung und Nutzung von Zahlungskarten:
Sie stellen sicher, dass alle Nutzer von Zahlungsdiensten den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Electroverse für Zahlungskarteninhaber zustimmen und diese einhalten, die Sie hier finden: https://electroverse.com/legal/business/payment-terms.
Sie stellen sicher, dass alle Nutzer der Zahlungsdienste den separaten Karteninhabervertrag direkt mit dem Kartenaussteller akzeptieren, bevor sie die Zahlungskarte verwenden.
Sie stellen sicher, dass Ihre Nutzer die Zahlungskarte nur für legitime Geschäftsausgaben und in Übereinstimmung mit dem Karteninhabervertrag verwenden, wie in den Richtlinien Ihres Unternehmens festgelegt.
Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, sicherzustellen, dass Ihre Nutzer alle Bedingungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Zahlungskarte und der Electroverse Payments-App einhalten.
Haftung für Zahlungskartengebühren:
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie für alle Gebühren verantwortlich bleiben, die Ihren Nutzern auf den Zahlungskarten entstehen, einschließlich aller Gebühren, die durch unbefugte Nutzung oder Missbrauch entstehen, bis die Zahlungskarte von Ihnen über die Electroverse-Plattform oder von uns auf Ihren Wunsch hin offiziell deaktiviert wird.
Unsere Preise und Gebühren
Sie erklären sich damit einverstanden, alle Gebühren zu zahlen, die Ihnen oder Ihren Nutzern im Rahmen dieses Vertrags für die Dienste entstehen, unabhängig davon, ob diese Gebühren für die geschäftliche oder private Nutzung durch Sie oder Ihre Nutzer anfallen. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass alle internen Vereinbarungen oder Streitigkeiten bezüglich der Klassifizierung solcher Gebühren ausschließlich zwischen Ihnen und Ihren Nutzern zu klären sind und in keiner Weise Ihre Verpflichtung beeinträchtigen, uns alle angefallenen Gebühren zu zahlen.
Electroverse for Business wird als Abonnementdienst angeboten. Die monatliche Lizenzgebühr für jede Mitgliedschaft wird auf der Electroverse for Business-Website und in Ihrem Onlinekonto deutlich angezeigt, wenn Sie Nutzern Mitgliedschaften zuweisen. Alle Details zu Ihren Mitgliedschaften und den entsprechenden Lizenzgebühren sind in der Electroverse-Plattform einsehbar.
Ihre Mitgliedschaften verlängern sich automatisch jeden Monat, sofern Sie sie nicht kündigen. Administratoren können die Mitgliedschaften der Nutzer jederzeit direkt in der Electroverse-Plattform aktualisieren.
Die von Ihnen zu entrichtenden Lizenzgebühren werden monatlich auf der Grundlage der aktiven Nutzern zugewiesenen Mitgliedschaften berechnet. Wenn einem Nutzer eine Mitgliedschaft für einen Teil eines Monats zugewiesen wird, wird die volle monatliche Lizenzgebühr für diese Mitgliedschaft für diesen Monat berechnet.
Die Deaktivierung eines Nutzers oder die Entfernung einer Mitgliedschaft aus dem Konto eines Nutzers führt zum sofortigen Verlust des Zugriffs des Nutzers auf die entsprechenden Dienste.
Wenn Sie Ihr Geschäftskonto kündigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter fleets@electroverse.com.
Die Ihren Nutzern entstandenen Nutzungskosten setzen sich unter anderem zusammen aus: der verbrauchten Energiemenge, Anschlussgebühren, Ladezeit, Parkgebühren, Informationen zu Energietarifen und Zahlungsvorgängen.
Für das öffentliche Laden erhält Electroverse die Ladevorgangsdaten vom jeweiligen Ladestationsbetreiber. Electroverse bestimmt die jeweils geltenden energie- und zeitbasierten Tarife, die in unserer Electroverse-App und an der jeweiligen EV-Ladestation veröffentlicht sind. Alle Gebühren werden Ihrer monatlichen Rechnung von Electroverse hinzugefügt.
Für das Laden zu Hause erhält Electroverse die entsprechenden Heimladevorgangsdaten vom Energieversorger, der EV-Ladestation zu Hause und/oder dem Fahrzeug. Diese Informationen werden verwendet, um die den Nutzern zustehende geschäftliche Erstattung zu berechnen und die Gutschrift auf die Stromrechnung der Nutzer zu ermöglichen. Die entsprechende Gebühr wird Ihrer monatlichen Rechnung von Electroverse hinzugefügt.
Klassifizierung der Heimladesitzung: Standardmäßig werden Heimladesitzungen, die mit einem Fahrzeug verbunden sind, als geschäftliche Gebühren behandelt, und Heimladesitzungen, die mit einer EV-Ladestation zu Hause verbunden sind, werden als private Gebühren behandelt. Nach jeder Heimladesitzung erhalten die Nutzer eine E-Mail mit den Details der Sitzung, in der sie aufgefordert werden, die Heimladesitzung über die Electroverse-App als geschäftlich oder privat zu klassifizieren.
Stichtag für die Klassifizierung: Die Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Heimladesitzungen bis zum Stichtag, der 30 Tage nach dem Datum der jeweiligen Ladesitzung zu Hause liegt, korrekt zu klassifizieren. Alle Heimladesitzungen, die nach diesem Stichtag als falsch klassifiziert werden, müssen direkt zwischen Ihnen und dem Nutzer geklärt werden. Um Zweifel auszuschließen: Electroverse nimmt nach dem Stichtag keine Neuklassifizierung von Heimladesitzungen oder nachträgliche Anpassungen der Erstattungsbeträge für Nutzer oder Ihrer Rechnung vor.
Zeitpunkt der Rückerstattung an Nutzer: Rückerstattungsgutschriften für Gebühren, die bis zum 1. des Monats als geschäftlich klassifiziert wurden, werden bis zum 15. des Monats auf die Energiekonten der Nutzer zu Hause gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung der Nutzer liegt, sicherzustellen, dass ihr Electroverse-Konto mit den aktuellen Angaben zu ihrem Energieversorger, ihrem Energietarif, ihrer EV-Ladestation zu Hause und ihrem Fahrzeug auf dem neuesten Stand ist. Nutzer können aufgefordert werden, die Verbindung zu ihrem Energiekonto regelmäßig erneut zu authentifizieren.
Für Zahlungsdienste erhält Electroverse vom Kartenaussteller Informationen zu allen Zahlungsvorgängen, die Ihre Nutzer mit ihren Zahlungskarten getätigt haben. Diese Zahlungsvorgänge werden Ihrer monatlichen Rechnung von Electroverse hinzugefügt.
Für alle Zahlungsvorgänge mit einer Flottenkarte kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Diese Bearbeitungsgebühren werden Ihrer monatlichen Rechnung von Electroverse hinzugefügt.
Wir stellen Ihnen einmal im Monat die Nutzungskosten in Rechnung, die uns im Vormonat gemeldet wurden (wenn wir z. B. am 8. des Monats in Rechnung stellen, werden Ihnen die Nutzungskosten in Rechnung gestellt, die uns zwischen dem 8. des Vormonats und dem 7. des laufenden Monats gemeldet wurden).
Es kann zu Verzögerungen beim Erhalt der Nutzungskostendaten kommen, u. a. wenn Ladestationsbetreiber verspätet Ladevorgangsdaten für öffentliche Ladesitzungen übermitteln. Sie erkennen an und akzeptieren, dass die auf Ihrer monatlichen Rechnung aufgeführten Gebühren möglicherweise nicht alle Nutzungskosten des Vormonats enthalten. Verspätete Daten werden verarbeitet und der nächsten verfügbaren Rechnung hinzugefügt, nachdem wir die Daten vom Ladestationsbetreiber, Energieversorger oder Kartenaussteller erhalten haben. Dies kann bedeuten, dass Ihnen Nutzungskosten außerhalb des Monats in Rechnung gestellt werden, in dem sie angefallen sind.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen bis zu 365 Tage nach Abschluss einer Ladesitzung oder Zahlungstransaktion eine Rechnung zu stellen.
Unter bestimmten Umständen können wir Ihnen auch andere angemessene Kosten in Rechnung stellen. Wir teilen Ihnen die Höhe dieser Kosten zum Zeitpunkt ihrer Erhebung mit und stellen Ihnen auf Anfrage eine Aufschlüsselung der Kosten zur Verfügung. Hierunter können Kosten fallen, die aus folgenden Gründen entstehen:
Zusätzliche oder Ersatz-RFID-Karten. Wir stellen Ihnen eine RFID-Karte pro Nutzer aus, wenn Sie sich anmelden und Ihre variable Lastschrift bei uns registriert haben. Wir stellen zusätzliche Karten oder Ersatzkarten innerhalb von 14 Tagen nach deren Anforderung aus und werden Ihnen ggf. diese Ersatzkarten in Rechnung stellen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Karten, die nicht zugewiesen oder aktiviert wurden, in Rechnung zu stellen oder zurückzurufen.
Gebühren, die wir aufgrund von Gesetzen, Vorschriften oder einer Aufsichtsbehörde an unsere Kunden weitergeben müssen.
Alle angemessenen Kosten, die uns entstehen (einschließlich Verwaltungskosten), sofern Sie oder einer Ihrer Nutzer gegen die Geschäftsbedingungen dieses Vertrags verstoßen haben.
Steuern: Die im Rahmen dieses Vertrags zu zahlenden Beträge verstehen sich zuzüglich der geltenden Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle oder anderer anfallender Steuern, die von Ihnen zusätzlich zu entrichten sind.
Sie sind für die Deaktivierung von Nutzern verantwortlich. Sie bleiben für alle Gebühren in Bezug auf aktive Nutzer Ihres Kontos verantwortlich, einschließlich aller Mitarbeiter oder ehemaligen Mitarbeiter, die Sie nicht rechtzeitig deaktivieren und die möglicherweise weiterhin Gebühren verursachen, bis Sie sie deaktivieren.
Zahlungsmethode
Sie sind verpflichtet, gemäß einem monatlichen Zahlungsplan per variabler Lastschrift zu zahlen, es sei denn, wir vereinbaren mit Ihnen eine alternative Zahlungsvereinbarung. Sie müssen während der Laufzeit dieses Vertrags eine gültige Zahlungsmethode angeben.
Einmal im Monat legen wir eine Rechnung im Bereich „Rechnungen“ Ihres Onlinekontos ab. Diese enthält die Gebühren, die wir im Vormonat erfolgreich verarbeitet haben, sowie alle Lizenzgebühren für den Vormonat.
Sollte Ihre variable Lastschrift aufgrund unzureichender Deckung fehlschlagen, werden wir Sie kontaktieren, um den ausstehenden Betrag zu begleichen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zur Electroverse-Plattform zu beschränken und Ihre Nutzer an der Nutzung der Dienste zu hindern. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die variable Lastschrift am Fälligkeitstag vollständig bezahlt werden kann.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Transaktion abzulehnen, die wir für betrügerisch oder verdächtig halten.
Wir handeln in Übereinstimmung mit der Lastschriftgarantie.
Nichtzahlung von Gebühren
Wenn Ihre Zahlungsmethode fehlschlägt und wir die Zahlung nicht einziehen können, können wir:
die erforderlichen Schritte zur Eintreibung der uns geschuldeten Beträge einleiten, was die Einschaltung eines Inkassobüros beinhalten kann;
Informationen über Ihre Nichtzahlung an Kreditauskunfteien weitergeben, was sich auf Ihre künftige Kreditwürdigkeit auswirken kann;
alle durch die Verfolgung Ihrer Nichtzahlung entstandenen Kosten von Ihnen zurückfordern, einschließlich Bankgebühren aufgrund abgebrochener oder fehlgeschlagener Zahlungen;
Zinsen in Höhe von 4 % über dem jeweiligen Basiszinssatz der Bank of England auf alle ausstehenden Gebühren berechnen;
Ihre Zahlungsmethode durch eine andere ersetzen, einschließlich der Aufforderung, im Voraus zu zahlen, und/oder
Ihre Nutzung von Electroverse for Business für Sie und Ihre Nutzer sperren oder aussetzen.
Vertragsänderungen
Wir können die Bedingungen Ihres Vertrags jederzeit ändern, einschließlich Änderungen der Lizenzgebühr, wenn dies beispielsweise zur Einhaltung von Gesetzen oder anderen Vorschriften erforderlich ist, zu deren Einhaltung wir verpflichtet sind. Wir werden Sie mindestens einen Monat im Voraus über jede Änderung der Lizenzgebühr informieren.
Die aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf unserer Website verfügbar.
Wenn wir Änderungen an Ihrem Vertrag beabsichtigen, die nicht zu Ihrem Vorteil sind, werden wir Sie rechtzeitig über diese Änderungen informieren. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung von Electroverse for Business ohne Vertragsstrafe einstellen, müssen jedoch alle ausstehenden Gebühren bezahlen.
Beendigung oder Aussetzung des Vertrags
Sie können diesen Vertrag jederzeit kündigen. Die Kündigung wird an dem Tag wirksam, an dem Sie die Kündigung beantragen, und wir erstellen eine Abschlussrechnung über alle ausstehenden Beträge, die uns zustehen, und führen eine Lastschrift für diese Beträge durch. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen jegliche Gebühren, Bußen oder Belastungen in Rechnung zu stellen, die nach Beendigung des Vertrags anfallen.
Sie haben außerdem das Recht, Ihr Electroverse for Business-Konto aus beliebigen Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsbeginn (die „Widerrufsfrist“) zu kündigen.
Wenn Sie während der Widerrufsfrist kündigen, werden Ihnen keine Lizenzgebühren in Rechnung gestellt, aber Sie sind weiterhin für die vollständige Zahlung der während dieser Zeit angefallenen Nutzungskosten verantwortlich.
Wir können diesen Vertrag kündigen oder Ihren Zugang zu Electroverse for Business oder zu einem bestimmten Dienst sofort sperren, wenn:
Sie oder einer Ihrer Nutzer gegen diesen Vertrag in erheblicher Weise verstoßen;
wir feststellen, dass Sie die in Abschnitt 3.1.2 genannten Zulassungskriterien nicht erfüllen (oder nie erfüllt haben);
Sie den geschuldeten Betrag bei Fälligkeit nicht gezahlt haben;
wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie oder einer Ihrer Nutzer die EV-Ladestationen beschädigt oder manipuliert haben;
wir den Verdacht auf betrügerische Aktivitäten haben;
wir aufgrund geltenden Rechts, einer konkreten Vorschrift oder eines Vertrags dazu verpflichtet sind; und/oder
aus anderen Gründen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Einstellung eines bestimmten Dienstes, sofern wir dies einen Monat im Voraus ankündigen.
Wenn wir Ihren Zugang zu Electroverse for Business gemäß Abschnitt 8.4 sperren, sind Sie verpflichtet, Folgendes zu zahlen:
alle ausstehenden Beträge, die Sie uns schulden, und
unsere angemessenen Kosten für die Aussetzung und/oder die Wiederaufnahme Ihres Zugangs zu einem späteren Zeitpunkt.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto im Kündigungsfall in unserem System für einen Zeitraum von 3 Monaten nach der Kündigung ruhend gestellt wird. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass alle Rechnungen, die von Betreibern von Ladestationen verspätet zugestellt werden, an Sie weitergeleitet werden können.
Kundenservice und Support
Wie in Abschnitt 2.3 angegeben, sind wir nicht für die Wartung oder die einwandfreie Funktion der EV-Ladestationen verantwortlich und übernehmen keine Haftung in Bezug auf die Nutzung der EV-Ladestationen durch Sie und Ihre Nutzer.
Sollten Sie oder Ihre Nutzer Unterstützung bei der Nutzung einer bestimmten öffentlichen EV-Ladestation benötigen, müssen Sie bzw. Ihre Nutzer sich an den jeweiligen Betreiber der Ladestation wenden. Die Kontaktdaten des Kundenservice sind in der Electroverse-App verfügbar und sind auch meistens an der EV-Ladestation selbst angegeben. Wenn Sie oder Ihre Nutzer Hilfe, Service oder Support in Bezug auf die EV-Ladestation zu Hause benötigen, müssen Sie sich ebenfalls an den jeweiligen Anbieter dieser EV-Ladestation zu Hause wenden.
Für Hilfe, Service oder Support in Bezug auf die Payments-App oder Zahlungskarten, einschließlich der Meldung einer verlorenen oder gestohlenen Karte, Anfragen zu Zahlungsvorgängen oder technischen Problemen, sollten sich Ihre Nutzer direkt über die in der Electroverse Payments-App oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Electroverse für Zahlungskarteninhaber angegebenen Methoden an uns wenden. Wir fungieren als primäre Anlaufstelle für alle derartigen Anfragen und Beschwerden und setzen uns bei Bedarf mit dem Kartenaussteller in Verbindung, um alle Probleme im Zusammenhang mit Zahlungskarten zu lösen.
Wir sind für die Verwaltung und die korrekte Darstellung Ihres Kontoauszugs verantwortlich. Wenn Sie im Zusammenhang mit Ihrem Kontoauszug Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Wir sind für die Ausstellung von RFID-Karten für Sie und Ihre Nutzer verantwortlich. Falls Ihre Nutzer zusätzliche oder Ersatz-RFID-Karten benötigen, können sie sich an ihren Administrator wenden, der diese über die Electroverse-Plattform bestellen kann. Sollte der Administrator Probleme bei der Bestellung von RFID-Karten über die Electroverse-Plattform haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an fleets@electroverse.com.
Beschwerden
Allgemeine Beschwerden: Wir hoffen, dass Sie keinen Grund zur Beschwerde haben werden. Wenn Sie jedoch eine Beschwerde einreichen möchten, senden Sie eine E-Mail an fleets@electroverse.com, und wir werden uns nach Kräfte bemühen, das Problem gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Beschwerden im Zusammenhang mit Zahlungsdiensten: Ihre Beschwerde sollte innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang bearbeitet werden. Sollte dies jedoch nicht möglich sein, erhalten Sie innerhalb von 15 Werktagen eine endgültige Antwort auf Ihre Beschwerde. Sollte in Ausnahmefällen weitere Zeit für die Untersuchung Ihrer Beschwerde erforderlich sein, werden Sie über den Grund für die Verzögerung informiert und erhalten spätestens 35 Werktage nach Eingang der Beschwerde eine endgültige Antwort. Sollten Sie mit dem Ergebnis der Beschwerde nicht zufrieden sein, können Sie sich an den Financial Ombudsman Service wenden. Die Kontaktdaten finden Sie unten:
Adresse: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR
Telefon: 08000234567
E-Mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
Ihre Angaben
Sie und Ihre Nutzer erklären sich einverstanden, dass wir personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung – abrufbar auf unserer Website unter https://electroverse.octopus.energy/legal/privacy – und wie in diesen Bedingungen dargelegt verwenden dürfen.
Sie stellen sicher, dass Sie die Zustimmung Ihrer Nutzer zur Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an uns eingeholt haben, bevor Sie diese Daten in die Electroverse-Plattform hochladen.
Unsere Haftung
Wir haften Ihnen gegenüber nicht für:
Verluste, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Ereignisse höherer Gewalt);
indirekte Verluste, Folgeschäden, wirtschaftliche oder finanzielle Verluste, einschließlich entgangene Gewinne und Erlöse, Verlust von Goodwill, entgangene Geschäfte und vergebliche Aufwendungen von Auftragnehmern;
vernünftigerweise nicht vorhersehbare Verluste, unabhängig davon, ob wir, unsere Angestellten, Subunternehmer oder Vertreter die Bestimmungen dieses Vertrages verletzt haben; oder
Verluste, die durch eine Fehlfunktion, Unterbrechung, Störung oder einen Ausfall der EV-Ladestationen oder der Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit der RFID-Karte verursacht werden;
Verluste oder Schäden, die sich aus den finanziellen Bedingungen oder der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften der Zahlungskarte selbst ergeben, die im separaten Karteninhabervertrag zwischen Ihren Nutzern und dem Kartenaussteller geregelt sind;
Streitigkeiten oder Haftungsansprüche zwischen Ihnen und Ihren Nutzern hinsichtlich der ordnungsgemäßen Verwendung oder des Missbrauchs der Zahlungskarte;
Verluste, die dadurch entstehen, dass der Kartenaussteller die Zahlungskarte oder seine Dienste aus Gründen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen, aussetzt oder kündigt;
jegliche unbefugten Zahlungsvorgänge, die aufgrund Ihrer Unterlassung, uns unverzüglich zu benachrichtigen oder eine Zahlungskarte zu deaktivieren, nachdem ein Nutzer Ihr Unternehmen verlassen hat, die Karte nicht mehr benötigt oder bei Verdacht auf Verlust, Diebstahl oder Kompromittierung der Zahlungskarte auftreten;
jegliche Geldverluste oder andere finanzielle Schäden, die in direktem Zusammenhang mit dem auf der Karte gespeicherten Guthaben oder Problemen mit dem zugrunde liegenden Zahlungssystem (Visa) stehen, für die der Kartenaussteller verantwortlich bleibt;
jegliche Überzahlung von Gebühren, die sich aus falschen Angaben ergibt:
Daten von Betreibern der Ladestationen;
Daten von EV-Ladestationen;
Daten vom Fahrzeug;
Tarifdaten vom Energieversorger;
Informationen vom Nutzer über seinen privaten Energietarif; oder
Klassifizierung von Ausgaben wie in Abschnitt 4.1 beschrieben.
Unsere Haftung Ihnen gegenüber ist jedoch auf insgesamt 5.000 GBP pro Kalenderjahr begrenzt.
Keine Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer fahrlässigen Handlungen oder Unterlassungen ein oder schließt diese aus.
Wir übernehmen keine Haftung für die unsachgemäße oder betrügerische Nutzung der Dienste durch Sie oder Ihre Nutzer.
Sonstiges
Wir sind berechtigt, unsere Rechte (einschließlich des Rechts auf Einziehung der Gebühren) oder Verpflichtungen aus dem Vertrag ohne Ihre Einwilligung ganz oder teilweise zu übertragen, im Unterauftrag zu vergeben, abzutreten oder umzuwandeln, ohne dass dies Ihre Rechte aus dem Vertrag berührt.
Sie dürfen den Vertrag oder Ihre Rechte aus dem Vertrag nur nach schriftlicher Einwilligung durch uns übertragen.
Wenn wir die Ergreifung von Maßnahmen bei einer Verletzung des Vertrages durch Sie unterlassen oder verzögern, so sind wir dennoch berechtigt, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um Maßnahmen gegen eine ähnliche oder spätere Verletzung des Vertrages durch Sie durchzusetzen.
Mitteilungen an Sie im Rahmen dieses Vertrages ergehen per Post oder persönlich an die Rechnungsadresse oder im Falle von E-Mail an die letzte bekannte E-Mail-Adresse, die Sie uns mitgeteilt haben.
Mitteilungen an uns im Rahmen dieses Vertrages sind per Post an Octopus Electroverse Limited, UK House, 5th Floor, 164-182 Oxford Street, London, W1D 1NN zu richten.
Sollte ein Teil dieses Vertrags für ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleibt die Gültigkeit des restlichen Vertrags davon unberührt.
Für diesen Vertrag gilt das Recht von England und Wales; alle daraus entstehenden Streitigkeiten werden ausschließlich von den englischen Gerichten behandelt.